Nos vamos a referir al cambio de cultura en la gestión de empresas que impone un entorno dinámico, incierto y cambiante, es crucial incorporar esas características si se quiere sobrevivir a los retos que impone el nuevo contexto mundial. Los temas que abordaremos son los siguientes: La competencia y los mercados abiertos La incertidumbre y un mundo volcado hacia el futuro El trabajo en equipo, el diálogo y el discurso La microelectrónica y la gestión total Las fuerzas competitivas y el mundo virtual El nuevo escenario competitivo La política, los escenarios y las recetas El liderazgo y la visión de futuro La competitividad, los servicios y los valores Las organizaciones venezolanas y sus paradojas