#685 PILULA ÁGIL - Como Construir uma Persona de Usuário

Pipoca Ágil

Pílulas Ágeis: Como Construir uma Persona de Usuário

O que é uma Persona de Usuário?

Uma persona de usuário é uma representação fictícia de um usuário típico do seu produto ou serviço. Ela é criada com base em dados reais de pesquisa e serve como um guia para a equipe de desenvolvimento, ajudando a tomar decisões sobre design, funcionalidades e experiência do usuário.

Por que as Personas são Importantes em Projetos Ágeis?

• Foco no usuário: As personas ajudam a manter o foco nas necessidades e desejos dos usuários, evitando que o desenvolvimento se desvie dos objetivos principais.
• Tomada de decisões: As personas servem como referência para tomar decisões sobre funcionalidades, interface e priorização do backlog.
• Comunicação: As personas facilitam a comunicação entre os membros da equipe, garantindo que todos tenham uma visão compartilhada dos usuários.

Como Construir uma Persona de Usuário?

1. Pesquise:

   • Entreviste usuários: Converse com seus clientes atuais e potenciais para entender suas necessidades, desafios e objetivos.
   • Analise dados: Utilize dados de pesquisas, métricas de uso e análises de comportamento para identificar padrões e tendências.
   • Crie um questionário: Desenvolva um questionário detalhado para coletar informações sobre demografia, comportamentos, necessidades e objetivos dos usuários.

2. Identifique os segmentos:

   • Agrupe os usuários: Divida os usuários em grupos com características e comportamentos semelhantes.
   • Escolha os segmentos-chave: Selecione os segmentos mais relevantes para o seu produto ou serviço.

3. Crie a persona:

   • Dê um nome e uma imagem: Personalize a persona com um nome e uma imagem para torná-la mais tangível.
   • Defina as características: Inclua informações demográficas (idade, sexo, profissão), objetivos, desafios, comportamentos, citações e uma foto.
   • Crie uma jornada do usuário: Visualize como a persona interage com seu produto ou serviço, desde a descoberta até a utilização.

Exemplo de Persona:

• Nome: Ana
• Idade: 32 anos
• Profissão: Mãe de dois filhos que trabalha em tempo integral
• Objetivo: Encontrar receitas saudáveis e fáceis de preparar para sua família
• Desafios: Falta de tempo para cozinhar, dificuldade em encontrar ingredientes saudáveis e orçamento limitado
• Citação: "Gostaria de ter um aplicativo que me ajude a planejar minhas refeições com antecedência e que me ofereça receitas nutritivas e deliciosas."

Dicas Adicionais:

• Mantenha as personas atualizadas: As personas devem ser revisadas periodicamente para garantir que elas continuem representando os usuários.
• Utilize as personas em todo o ciclo de desenvolvimento: As personas devem ser utilizadas em todas as etapas do projeto, desde o planejamento até o lançamento e além.
• Crie múltiplas personas: Muitas vezes, é necessário criar múltiplas personas para representar diferentes segmentos de usuários.

Ferramentas úteis:

• Miro: Para criar mapas mentais e colaborar na construção das personas.
• Canva: Para criar visuais atraentes e compartilháveis das personas.
• Slido: Para realizar pesquisas e coletar feedback dos usuários.