))
Taking customer experience strategies to new heights with Malaysia Airlines’ Lau Yin May
Manage episode 340550082 series 3336611
Вміст надано 2C2P. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією 2C2P або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
We chat with Lau Yin May, Group Chief Marketing and Customer Experience Officer at Malaysia Airlines, about the side of aviation that most passengers don’t get to see. Tune in as she takes us through the challenges of accelerating their digital roadmap amidst a pandemic, what it takes to create a seamless online to offline experience for their customers, and the story behind “Satu Dua Tiga, Jom!”, their safety video that recently went viral.
To read more about this conversation, go to 2c2p.com/blog
Follow us for more industry stories, unique perspectives, and career opportunities:
LinkedIn: www.linkedin.com/company/2c2p/
Facebook: www.facebook.com/2C2Pcompany/
Twitter: twitter.com/2c2p
25 епізодів
Поширити
