))
OneSPARKS: 2021 Contact Centre Technology Roadmap (Part 3 of 3) Demonstrating the value of IVA
Manage episode 305045703 series 2978621
Вміст надано Onecom Group. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Onecom Group або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
This is a show about telecommunications and IT strategy and insights, aimed at senior business professionals. Experts from Onecom and Five9 discuss the 2021 Contact Centre Technology Roadmap, focusing on digital workforces. What is a digital workforce? Building a Case for IVA and Demonstrating the value of IVA.
In today’s episode we are looking at how you can benefit from automation and cognitive technologies to deliver a more personalised customer experience, and how they can be used as part of your strategy addressing common organisational and CX challenges,
13 епізодів
Поширити
