Dynamics 365 Contact Center Explained with Alan Ross, Partner Group PM Manager

Microsoft Teams Insider

Вміст надано Tom Arbuthnot. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Tom Arbuthnot або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

28d ago 34:56

MP3•Головна епізоду

Alan Ross, Partner Group PM Manager, Dynamics 365 Contact Center at Microsoft delves into Dynamics 365 Contact Center and the role of Copilot in improving agent productivity and customer experience.

Features and capabilities of Dynamics 365 Contact Center
Decoupling from Dynamics 365 customer service
How Copilot enhances the agent experience by providing context-aware suggestions, knowledge search and conversation summaries
How Dynamics 365 Contact Center relates to/integrates with Microsoft Teams
Customer success stories and future developments in Dynamics 365 Contact Center

Thanks to Ribbon, this episode's sponsor, for your continued support and helping to make content like this possible.

59 епізодів

#Tech #Tom Arbuthnot