City of Independence, from Analog Phones to Microsoft Teams and Five9 over 20 locations

Microsoft Teams Insider

Вміст надано Tom Arbuthnot. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Tom Arbuthnot або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

1M ago 17:04

MP3•Головна епізоду

Chris A. Johnson, Municipal Cyber Center Manager at the City of Independence, Missouri, shares their journey from an old analog phone system to a modern cloud-based communication infrastructure using Microsoft Teams and Five9 with the help of AVI-SPL.

The transition from an outdated Avaya phone system to modern cloud platforms
Collaborating with AVI-SPL accelerated the transformation timeline from a multi-year to a 2-year project
Automating processes, improving contact center capabilities and better resident satisfaction
Enabling hybrid work flexibility, improving job satisfaction and retention

Thanks to AVI-SPL, this episode's sponsor, for their continued support.

93 епізодів

#Tech #Tom Arbuthnot