Implementation is Not Onboarding

Gain Grow Retain

Вміст надано Gain Grow Retain. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Gain Grow Retain або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

1+ y ago 39:48

MP3•Головна епізоду

This week Jeff Kushmerek joins Jeff Breunsbach to talk about the difference between onboarding and implementation

Onboarding Implementation Ongoing

Finite Period

Measurement - Time to Value Measurement - Time to Launch No handoffs Multiple handoffs

Jeff K. shares his insights into how to handle the differing needs of Implementation in a way that supports the customer's goals, the metrics needed to be measured, and the outcomes that need to be defined.

Gain Grow Retain exists to connect people, knowledge, and ideas to advance the state of customer success.

We're on a mission to connect B2B SaaS customer success leaders so that we can learn from one another. Check out more at GainGrowRetain.com! Or follow our GGR LinkedIn page.

GGR was co-founded by Jeff Breunsbach and Jay Nathan - be sure to follow for customer success content.

296 епізодів

#Office Hours #Tech #MBA #Business #Gain Grow Retain