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Encantamento do Cliente com Andrea Medina e Fernanda Santoro#90
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O encantamento do cliente refere-se à capacidade de uma empresa ou organização em superar as expectativas do cliente, proporcionando-lhes uma experiência excepcionalmente positiva. Isso envolve oferecer um serviço de alta qualidade, atendimento ao cliente personalizado, comunicação clara e transparente, preços justos e competitivos, e soluções criativas para as necessidades e desejos do cliente.
O encantamento do cliente é importante porque os clientes satisfeitos são mais propensos a se tornarem clientes fiéis e a recomendar a empresa para outras pessoas, aumentando assim o potencial de crescimento e sucesso da organização. Além disso, a retenção de clientes é mais econômica do que adquirir novos clientes, tornando o encantamento do cliente uma estratégia importante para a sustentabilidade do negócio.
E é isso que a nossa querida educadora executiva Andrea Medina, nos ensina hoje no E3cast.
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