))
S2 E7. Defining the Five Star Experience
Manage episode 347338128 series 2889302
Вміст надано John Strohmeyer. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією John Strohmeyer або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Now that we've laid the groundwork for building great service, and talked about how to avoid pitfalls, we should really define the scale that we're grading service on. We are, after all, the Five Star Counsel Podcast! So what makes a "Five Star" experience?
I'll give some detailed examples of what goes into an exemplary, five star experience for a law firm, and even work backwards to talk about the ways firms earn less than great reviews. All of this is setting the stage for the next few episodes, where we'll dive deep into the service component of a law business, and get into the nitty-gritty of service delivery.
-----
133 епізодів
Поширити
