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#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client
Manage episode 367902225 series 2942897
Il y a des erreurs que je retrouve dans quasiment tous les business en relation client. Ces erreurs sont malheureusement très impactantes pour le business entier. Cela peut conduire à :
- de la perte de confiance de la part de l’audience, des prospects et des clients,
- moins de possibilités de conversion ou de fidélisation,
- une e-réputation et une image de marque qui peuvent être affectées.
Et ce sont donc les rentrées en CA ainsi que la croissance de tout le business qui en pâtissent.
Voici les erreurs que tu fais sûrement et que tu dois éviter à tout prix.
🔗Les notes de l'épisode ici.
🔗Les ressources citées dans l'épisode :
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269 епізодів
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