Artwork

Вміст надано Sima Vasa. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Sima Vasa або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

Why CX Is Finally Earning C-Suite Attention with Ania Rodriguez of JourneyTrack

26:00
 
Поширити
 

Manage episode 486650413 series 2112138
Вміст надано Sima Vasa. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Sima Vasa або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

On this episode, host Sima Vasa talks to Ania Rodriguez, CEO and Founder of JourneyTrack and Chairwoman of the Board at Key Lime Interactive. Ania shares her founder journey from launching a UX consulting firm to building a venture-backed SaaS company in the emerging category of journey management. With a clear-eyed view of the differences between UX and CX, she explains how aligning with executive-level metrics creates staying power — and why data integration, category creation and capital strategy all matter when shifting from services to product.

Key Takeaways:

(02:12) Ania’s background combines engineering, people and systems for innovation.

(08:09) UX focuses on micro journeys while CX strategy operates at higher levels.

(09:36) CX covers the full customer relationship, from awareness to advocacy.

(11:15) C-suite now cares about CX, tying it to business outcomes and metrics.

(12:36) CXPA is more strategic than most UX organizations.

(15:30) Journey management tools connect insights to actions using integrations.

(17:42) Journey management surfaces insights faster.

(19:03) Time to first value is a crucial metric for SaaS adoption and success.

(22:03) Knowing your financials and finding a niche are vital for entrepreneurs.

Resources Mentioned:

JourneyTrack | Website

Key Lime Interactive | Website

Thanks for listening to the Data Gurus podcast, brought to you by Infinity Squared. If you enjoyed this episode, please leave a 5-star review to help get the word out about the show, and be sure to subscribe so you never miss another insightful conversation.

#Analytics #MA #Data #Strategy #Innovation #Acquisitions #MRX #Restech

  continue reading

249 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 486650413 series 2112138
Вміст надано Sima Vasa. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Sima Vasa або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

On this episode, host Sima Vasa talks to Ania Rodriguez, CEO and Founder of JourneyTrack and Chairwoman of the Board at Key Lime Interactive. Ania shares her founder journey from launching a UX consulting firm to building a venture-backed SaaS company in the emerging category of journey management. With a clear-eyed view of the differences between UX and CX, she explains how aligning with executive-level metrics creates staying power — and why data integration, category creation and capital strategy all matter when shifting from services to product.

Key Takeaways:

(02:12) Ania’s background combines engineering, people and systems for innovation.

(08:09) UX focuses on micro journeys while CX strategy operates at higher levels.

(09:36) CX covers the full customer relationship, from awareness to advocacy.

(11:15) C-suite now cares about CX, tying it to business outcomes and metrics.

(12:36) CXPA is more strategic than most UX organizations.

(15:30) Journey management tools connect insights to actions using integrations.

(17:42) Journey management surfaces insights faster.

(19:03) Time to first value is a crucial metric for SaaS adoption and success.

(22:03) Knowing your financials and finding a niche are vital for entrepreneurs.

Resources Mentioned:

JourneyTrack | Website

Key Lime Interactive | Website

Thanks for listening to the Data Gurus podcast, brought to you by Infinity Squared. If you enjoyed this episode, please leave a 5-star review to help get the word out about the show, and be sure to subscribe so you never miss another insightful conversation.

#Analytics #MA #Data #Strategy #Innovation #Acquisitions #MRX #Restech

  continue reading

249 епізодів

所有剧集

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник

Слухайте це шоу, досліджуючи
Відтворити