L’Empreinte, c’est le podcast qui démocratise le sujet RSE. Pour ceux qui s'intéressent à la révolution du sens, à l'impact sociétal et environnemental des entreprises et des marques. Alice Vachet reçoit à son micro des PDG de grand groupe, des dirigeants de start-up, des directeurs RSE, qui viennent nous parler d'eux, de leurs engagements, de leurs convictions, des actions concrètes menées par la marque qu'ils représentent. Dans L'Empreinte, nous essayons de comprendre, ensemble, comment le ...
…
continue reading
Вміст надано Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !
Ajoutez de l'émotion dans vos parcours clients grâce à l'IA et à l'humain !
MP3•Головна епізоду
Manage episode 428032779 series 1652008
Вміст надано Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Êtes-vous prêts à mettre de l'émotion dans votre relation client ?
L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d’insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%).
La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les entreprises ont déjà perdu le contact humain 😭 dans leur expérience client !
Lors d'un webinaire organisé par Apizee, nous avons analysé les opportunités offertes par l’IA + le relationnel humain pour une stratégie de relation client gagnante.
Nous vous présentons des outils et stratégies pour améliorer la qualité de service perçue par vos clients.
🎯 Au programme :
👉 Quand et comment utiliser l’IA pour apporter de la valeur ajoutée, et quand même du relationnel humain ?
👉 Comment saupoudrer d’émotions ses parcours clients ?
👉 Pourquoi penser low tech pour réduire ses coûts et répondre à ses objectifs RSE ?
📌 Nous serons 3 experts à partager nos bonnes pratiques :
– Charles KERGARAVAT - Apizee
– Enryck SERIN – PolyAI
– Fredéric Canévet - Eloquant
En savoir plus https://www.eloquant.com/
L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d’insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%).
La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les entreprises ont déjà perdu le contact humain 😭 dans leur expérience client !
Lors d'un webinaire organisé par Apizee, nous avons analysé les opportunités offertes par l’IA + le relationnel humain pour une stratégie de relation client gagnante.
Nous vous présentons des outils et stratégies pour améliorer la qualité de service perçue par vos clients.
🎯 Au programme :
👉 Quand et comment utiliser l’IA pour apporter de la valeur ajoutée, et quand même du relationnel humain ?
👉 Comment saupoudrer d’émotions ses parcours clients ?
👉 Pourquoi penser low tech pour réduire ses coûts et répondre à ses objectifs RSE ?
📌 Nous serons 3 experts à partager nos bonnes pratiques :
– Charles KERGARAVAT - Apizee
– Enryck SERIN – PolyAI
– Fredéric Canévet - Eloquant
En savoir plus https://www.eloquant.com/
1024 епізодів
Ajoutez de l'émotion dans vos parcours clients grâce à l'IA et à l'humain !
Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !
MP3•Головна епізоду
Manage episode 428032779 series 1652008
Вміст надано Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Frederic de ConseilsMarketing.com and Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Êtes-vous prêts à mettre de l'émotion dans votre relation client ?
L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d’insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%).
La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les entreprises ont déjà perdu le contact humain 😭 dans leur expérience client !
Lors d'un webinaire organisé par Apizee, nous avons analysé les opportunités offertes par l’IA + le relationnel humain pour une stratégie de relation client gagnante.
Nous vous présentons des outils et stratégies pour améliorer la qualité de service perçue par vos clients.
🎯 Au programme :
👉 Quand et comment utiliser l’IA pour apporter de la valeur ajoutée, et quand même du relationnel humain ?
👉 Comment saupoudrer d’émotions ses parcours clients ?
👉 Pourquoi penser low tech pour réduire ses coûts et répondre à ses objectifs RSE ?
📌 Nous serons 3 experts à partager nos bonnes pratiques :
– Charles KERGARAVAT - Apizee
– Enryck SERIN – PolyAI
– Fredéric Canévet - Eloquant
En savoir plus https://www.eloquant.com/
L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d’insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%).
La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les entreprises ont déjà perdu le contact humain 😭 dans leur expérience client !
Lors d'un webinaire organisé par Apizee, nous avons analysé les opportunités offertes par l’IA + le relationnel humain pour une stratégie de relation client gagnante.
Nous vous présentons des outils et stratégies pour améliorer la qualité de service perçue par vos clients.
🎯 Au programme :
👉 Quand et comment utiliser l’IA pour apporter de la valeur ajoutée, et quand même du relationnel humain ?
👉 Comment saupoudrer d’émotions ses parcours clients ?
👉 Pourquoi penser low tech pour réduire ses coûts et répondre à ses objectifs RSE ?
📌 Nous serons 3 experts à partager nos bonnes pratiques :
– Charles KERGARAVAT - Apizee
– Enryck SERIN – PolyAI
– Fredéric Canévet - Eloquant
En savoir plus https://www.eloquant.com/
1024 епізодів
Todos los episodios
×Ласкаво просимо до Player FM!
Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.