))
#4: The Power of WOW - Zappos’s Billion-Dollar Strategy
Manage episode 444557883 series 3606580
Вміст надано Ridgeview Guidance | Hosted by Zac Lockhart. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Ridgeview Guidance | Hosted by Zac Lockhart або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In today's episode of Biz Thrive, we take a look at how Zappos transformed its business by putting customer service at the centre of its mission. Discover how a simple philosophy of ‘delivering WOW’ turned a struggling online retailer into a billion-dollar acquisition, and learn practical ways to elevate your own customer experience.
What small change could make a big difference for your customers? Tune in to hear the story of Zappos CEO Tony Hsieh, and his quest to deliver a customer experience that went beyond the ordinary!
15 епізодів
Поширити
