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IT Forum Líderes: CI&T reduz custos de Marketing aplicando IA

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Há dois anos, a multinacional brasileira de tecnologia CI&T lançou sua plataforma de Inteligência Artificial, Flow. A solução não é apenas uma oferta para clientes, mas também é aplicada internamente: hoje, mais de 70% dos colaboradores da companhia já utilizam a IA no seu dia a dia, incluindo toda a equipe de Marketing.

Em entrevista ao IT Forum Líderes, durante o RD Summit 2024, Danielle Sene, gerente de Marketing da CI&T, compartilhou alguns dos resultados que a organização já obteve com o uso dessas ferramentas em seu cotidiano. Confira!

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Há dois anos, a multinacional brasileira de tecnologia CI&T lançou sua plataforma de Inteligência Artificial, Flow. A solução não é apenas uma oferta para clientes, mas também é aplicada internamente: hoje, mais de 70% dos colaboradores da companhia já utilizam a IA no seu dia a dia, incluindo toda a equipe de Marketing.

Em entrevista ao IT Forum Líderes, durante o RD Summit 2024, Danielle Sene, gerente de Marketing da CI&T, compartilhou alguns dos resultados que a organização já obteve com o uso dessas ferramentas em seu cotidiano. Confira!

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Democratizar o uso da inteligência artificial (IA) tem sido uma das estratégias da Algar Telecom para impulsionar a inovação. Em entrevista no IT Forum Trancoso 2025, Zaima Milazzo, CPTO da empresa, fala sobre a criação do Centro de Excelência em Automação e IA — iniciativa que vem promovendo o letramento digital dos colaboradores e acelerando a transformação interna. Entenda como a Algar está tornando a IA acessível e estratégica para o negócio.…
 
Inovar no setor químico é um grande desafio. Com alta regulação e operações contínuas, qualquer mudança exige planejamento rigoroso e tecnologias que garantam a continuidade dos processos. No IT Forum Trancoso 2025, Claudia Ferraz, CIO do Grupo OCQ, compartilha como a empresa vem superando essas barreiras e implementando inovação sob pressão.…
 
Marcelo Alexandre, CIO da Braveo, enfrenta o desafio de transformar a distribuição e logística — um setor ainda marcado por processos analógicos e baixa digitalização. No IT Forum Trancoso 2025, ele revela a estratégia da Braveo para impulsionar a inovação, otimizar operações e gerar ganhos reais de eficiência. Descubra como a tecnologia está revolucionando esse mercado!…
 
A centralidade no cliente é uma estratégia fundamental da atuação do Itaú Unibanco. Para que ela se concretize, as áreas de TI e de negócios precisam colaborar de maneira estreita. Fábio Napoli, CTO do Itaú Unibanco, contou durante o IT Forum Trancoso como essa diretriz é aplicada no cotidiano – e de que forma sua nova função, como líder de produtos, influenciará a tecnologia do banco.…
 
Como CIO global da CMPC, empresa chilena do setor de papel e celulose, Gustavo Vieira lidera uma equipe de TI que atua em 12 países distintos – incluindo unidades relevantes no Brasil. Durante o IT Forum Trancoso 2025, o executivo abordou o desafio de coordenar times em múltiplos territórios e como promover inovação em tecnologia da informação nesse cenário internacionalizado. Confira!…
 
No setor financeiro, a busca contínua por eficiência se alia à necessidade de inovação. No IT Forum Series, executivos destacam que o “boom” inicial das tecnologias disruptivas, como a migração para a nuvem e a inteligência artificial (IA) generativa, passou por uma fase de encantamento que, com o tempo, deu lugar a uma análise mais criteriosa e orientada por dados. A discussão foi conduzida pelo editor-assistente do IT Forum, Rafael Romer. A conversa contou com a presença de César Leite, CTO do PagBank; Ramon Oliveira, superintendente de TI do Banco Mercantil; e Rogério Signorini, vice-presidente de Produtos da Equifax; além de insights do analista de inteligência do IT Forum, Georges Nabahan.…
 
Há dois anos, a multinacional brasileira de tecnologia CI&T lançou sua plataforma de Inteligência Artificial, Flow. A solução não é apenas uma oferta para clientes, mas também é aplicada internamente: hoje, mais de 70% dos colaboradores da companhia já utilizam a IA no seu dia a dia, incluindo toda a equipe de Marketing. Em entrevista ao IT Forum Líderes, durante o RD Summit 2024, Danielle Sene, gerente de Marketing da CI&T, compartilhou alguns dos resultados que a organização já obteve com o uso dessas ferramentas em seu cotidiano. Confira!…
 
Como a nova onda de PCs embarcados com processadores de inteligência artificial (IA) vai impactar a vida dos gestores de TI? Na visão de Ricardo Kamel, managing director da HP Brasil, a transição será positiva – especialmente pela facilidade de interação que esses dispositivos trarão aos usuários finais. “O uso dos equipamentos vai se tornar muito mais intuitivo. Eles serão adaptativos de acordo com o momento em que você está; não é preciso se preocupar com as configurações. O usuário de uma empresa é um usuário, não um tecnólogo, ele precisa ter a melhor experiência possível”, afirmou durante sua participação no último episódio da terceira temporada do IT Forum Líderes. Durante a conversa, Kamel também abordou o desafio dos investimentos da indústria de TI em infraestrutura para inteligência artificial, além da importância dos temas de dados e cibersegurança na estratégia das organizações frente à era dos PCs de IA. Confira a entrevista completa!…
 
As empresas não são as únicas protagonistas no desenvolvimento da Inteligência Artificial. Instituições acadêmicas, como o Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT), também desempenham um papel fundamental ao impulsionar pesquisas científicas que moldam o futuro da IA. Em entrevista ao IT Forum, Maria Cristina Domingues, diretora técnica de Tecnologias Digitais do IPT, discute a importância da colaboração entre academia e indústria e o impacto transformador da IA em ambos os setores. Confira a entrevista completa!…
 
A discussão sobre a regulamentação da inteligência artificial (IA) no Brasil deve contemplar a soberania nacional de dados. Essa foi a avaliação de Luiz D'Urso , advogado especialista em cibercrimes e direito digital, durante uma conversa com o IT Forum Líderes sobre os desafios legais trazidos pelo avanço tecnológico. D'Urso argumenta que o Brasil desempenha um papel significativo como "consumidor" de tecnologias de Big Techs, gerando dados que alimentam essas plataformas. Em contrapartida, defende, a regulação de temas como a IA precisa proteger os interesses dos cidadãos brasileiros e de seus dados – em linha com a abordagem de regiões como a Europa. "Precisamos ser rigorosos quanto à soberania dos usuários que estão aqui. Não devemos ceder à pressão das plataformas", afirmou.…
 
Ott Velsberg, Chief Data Officer (CDO) da Estônia, é um dos responsáveis pela estratégia de dados do país, reconhecido como uma das nações mais digitalizadas do mundo. Após concluir a estratégia de governo digital, o foco agora é construir uma sociedade cada vez mais orientada por dados e pelo uso de Inteligência Artificial (IA) para beneficiar os cidadãos. Em conversa com o IT Forum, Velsberg compartilhou os próximos passos dessa jornada, e também falou sobre desafios como a escassez de mão de obra especializada e de se criar uma regulamentação que proteja a sociedade dos malefícios de tecnologias como a IA, sem impedir a inovação. Confira!…
 
Nascida no Irã e baseada em Paris, Moojan Asghari é uma empreendedora em série, palestrante pública, tecnóloga, ativista e forte defensora da diversidade e inclusão. Ela marcou presença no terceiro dia do IT Forum Praia do Forte para falar sobre IA e bateu um papo conosco sobre diversidade e humanização da tecnologia. "O que eu acredito é que a IA tem um enorme poder e potencial para construir um mundo onde possamos prosperar. Podemos ter muito mais tempo para fazer coisas que amamos e que realmente nos identificam como humanos", diz ela. Confira a entrevista completa!…
 
Os desafios ambientais que enfrentamos na atualidade geram novas oportunidades para empreendedores verdes. Isso é o que defende Marga Hoek, autora do livro Tech for Good e palestrante sobre sustentabilidade, que esteve presente nesta edição do IT Forum Praia do Forte. Nesse cenário, o Brasil possui um potencial considerável. "O Brasil tem uma mentalidade colaborativa. Notei isso ao estar aqui no país. As oportunidades de combinar negócios, capital e tecnologia para mudar as coisas para melhor são enormes aqui no Brasil", afirmou. Confira a entrevista completa!…
 
Não é segredo que o avanço da inteligência artificial (IA) já está transformando o mercado de trabalho. No entanto, ainda existem muitas dúvidas sobre como as carreiras, especialmente as de TI, serão impactadas por essa tendência. Para Dan Josuá, coordenador do grupo de pesquisa em IA da escola SPTech, uma coisa é certa: a IA exigirá não apenas formação técnica, mas também múltiplos novos perfis profissionais para ser implementada com sucesso. Durante uma conversa com o IT Forum Líderes, cuja nova temporada aborda o tema de IA, Josuá também discutiu o impacto da IA na educação e os desafios que ainda afligem as empresas. "A aplicação dessa tecnologia ainda não está pronta. Temos, ao mesmo tempo, muitas pessoas falando sobre IA, mas poucas sabem, de fato, como usá-la para transformar o modo como trabalham e suas empresas. Esse gap não é fácil de resolver. Frequentemente, novas tecnologias enfrentam esse tipo de desafio", avaliou. Confira!…
 
Empresas que adotam práticas ESG em suas operações observam impactos positivos no negócio. A correlação entre práticas de sustentabilidade, diversidade e governança com ganhos financeiros é uma realidade comprovada por um novo estudo global promovido pelo IBM Institute for Business Value, que foi tema de discussão no último episódio da segunda temporada do IT Forum Líderes. Na conversa, Carlos Tunes, líder de Soluções de Sustentabilidade da IBM Brasil, compartilhou algumas descobertas positivas sobre a implementação de estratégias ESG por organizações e melhores práticas sobre o tema. "Nas empresas que já têm sustentabilidade incorporada na organização, nós conseguimos medir um aumento de 16% em termos de receita em comparação com as que não têm", disse ele. "Isso começa a ser um impacto bastante interessante". Confira!…
 
Sirlene Cavaliere, consultora de ESG, tem sua história misturada com a sustentabilidade desde criança - quando sua mãe a ensinou sobre a importância do meio ambiente. Quando foi ao mercado corporativo e descobriu que grandes empresas tinham uma área de ESG, se apaixonou e, mesmo que formada na área de comunicação, migrou para o ESG. Em entrevista ao IT Forum Líderes, a executiva dá um conselho para os CIOs e CEOs. "Se você trabalha em uma grande organização que tem um departamento que tem essa responsabilidade, eu diria se engaje. Vá conhecer essa área, os projetos e veja como você pode colaborar." Confira o bate-papo completo!…
 
Construir uma rede de parceiros e fornecedores engajados com os temas de ESG para ajudara na transformação da própria empresa e de seus clientes. Essa é a abordagem da SAP em sua estratégia de sustentabilidade, diversidade e de governança corporativa. Convidada do segundo episódio da segunda temporada do IT Forum Líderes, Marcele Andrade, diretora de Engenharia de Valor e líder de Sustentabilidade da SAP Brasil, discutiu estratégias da gigante de tecnologia para promover essa agenda no país. "Quando a gente fala de ESG, eu brinco que a palavra de ordem é colaboração", contou. "A gente tem ações lideradas não só por nós, da SAP, mas por todos os colaboradores para que possamos impactar ativamente todos os nossos compromissos que publicamos, para ser o mais transparente com nossos clientes". Confira o episódio completo!…
 
Ainda que tenha avançado em anos recentes, a presença de mulheres no mercado de TI ainda tem muito a avançar. Um recorte do Observatório Softex, unidade de estudos e pesquisas da Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (Softex), indica que a participação feminina no setor de tecnologia é de apenas 25%, apesar de as mulheres serem 51% da população economicamente ativa no país. Durante o IT Forum Trancoso, Ana Dividino, vice-presidente de Negócios da Softtek que participa do movimento "Ser Mulher em Tech", e Roberta Grünthal, superintendente de TI, Soluções Digitais, Analytics e Portfólio da BB seguros, que é parte do MCIO Brasil, discutiram os desafios e oportunidades para expandir a inclusão de mais mulheres no setor. Confira!…
 
Para a Bluebell Index, o blockchain é um dos caminhos para mitigar os impactos das mudanças climáticas. A startup nasceu com o objetivo de ajudar proprietários rurais a alavancar esforços de preservação ambiental através de tokens, combatendo fraudes no mercado de carbono e monetizando projetos sustentáveis. Phelipe Spielmann, CEO e fundador da Bluebell Index, é o primeiro convidado da segunda temporada do IT Forum Líderes, que terá o ESG como tema central. Durante o papo com o IT Forum, discutiu o potencial do blockchain para os esforços de sustentabilidade, os negócios da empresa e o estado do mercado de carbono brasileiro. "Tudo ao nosso redor é natureza", disse. "Agora, está na hora da economia ajudar a natureza e gerar recursos para preservação, conservação e produção regenerativa."…
 
A sustentabilidade é parte integral do negócio da Raízen. A companhia do setor energético atua na cadeia de produção do etanol de ponta a ponta: desde o plantio da cana até a produção e distribuição do etanol. Não é surpresa, portanto, que os times de TI da empresa estejam bastante engajados com o tema. Durante o IT Forum Trancoso 2024, Fábio Mota, vice-presidente de Serviços aos Negócios e Tecnologia da Raízen, contou mais sobre como a estratégia de transição energética da companhia é apoiada pela TI e detalhou projetos que fazem uso intensivo de tecnologia para se tornarem realidade, como o etanol de segunda geração. "Projetos nos quais você busca eficiência e melhoria de processos seriam impossíveis sem a adoção de uma ou múltiplas tecnologias", disse. Confira!…
 
Dados da pesquisa 'Antes da TI, a Estratégia', realizada pelo IT Forum anualmente com os CIOs e líderes de tecnologia das principais empresas no Brasil, mostram que o blockchain ainda não atingiu a maturidade no mercado nacional. Dos executivos participantes, 48% diz que ainda precisa de mais maturidade sobre o tema antes de realizar investimentos. A Uisa, empresa brasileira do setor sucroenergético, já emprega o blockchain há anos como um dos pilares de sua estratégia de sustentabilidade. A tecnologia começou a ser utilizada para permitira a rastreabilidade do açúcar e, desde então, evoluiu para outras iniciativas. Em entrevista durante o IT Forum Trancoso, Rodrigo Gonçalves, CIO da empresa, contou detalhes sobre a iniciativa e como ela tem evoluído dentro da organização. Confira!…
 
Em momentos como esses, quando se observa as consequências de desastres como a recente enchente no Rio Grande do Sul, onde milhares de vidas são abaladas, propriedades são perdidas e empresas sofrem perdas imensuráveis, isso provoca uma reflexão profunda sobre a utilização da tecnologia para cenários de crise. "Como podemos utilizar a tecnologia para proteger a humanidade e assegurar uma recuperação ágil?" Esta foi uma das questões discutidas com Luiz Fernando Zachia, CEO da Procergs, durante o IT Forum Trancoso. Na entrevista, o executivo abordou as dificuldades que o estado enfrenta e os desafios em preservar todos os dados. “É necessário refletir: ‘E se fosse comigo? Será que meu estado está investindo em tecnologia suficiente para nos preparar para eventos como esse? Existem aplicativos que facilitem a busca por ajuda ou que auxiliem na localização de pessoas desaparecidas?’ Hoje, percebo o quão importante isso é”, desabafou.…
 
Executar uma estratégia de cibersegurança no setor público traz desafios únicos que organizações do setor privado não costumam enfrentar. A existência de regras específicas que regem a contratação de novas tecnologias é um exemplo disso. Durante uma conversa no IT Forum Trancoso 2024, Tasso Lugon, CEO da Banestes DTVM, compartilhou detalhes sobre como a empresa navega por esse cenário para enfrentar o cenário complexo de ameaças cibernéticas da atualidade. "Quando falamos em invasão, a preocupação não é apenas o hacker. Precisamos falar também da segurança da informação do dado, como ele está sendo trabalhado, como ele vai ser acessado", compartilhou. Confira!…
 
No ano passado, a Petrobras inaugurou sua diretoria de transição energética, dedicada a preparar a gigante brasileira do setor de óleo e gás para um futuro mais sustentável. E a TI, é claro, tem um papel fundamental nesse processo de transição. Durante o IT Forum Trancoso 2024, Carlos Augusto Barreto, CIO da companhia, contou ao IT Forum detalhes sobre o papel dos times de tecnologia da Petrobras nessa transformação e sobre os projetos que a TI está desenvolvendo. Um destes projetos é o Smart Tocha, que utiliza câmeras de alta resolução e Inteligência Artificial para garantir que a queima em chaminés de refinaria esteja sempre dentro dos parâmetros ideais de emissão. "É um programa que tem uma amplitude muito grande. Por um lado, ele economiza dinheiro para a companhia, na ordem de US$ 3 milhões por ano e, ao mesmo tempo, você está cuidando das comunidades ao redor", contou. Confira!…
 
Desde 2016, a Renault empenha esforços para a avançar na digitalização de sua produção. Isso significou implementar conectividade, com cobertura de Wi-Fi, de 6 mil hectares de área fabril, além da adoção de novas metodologias para os times de TI. O objetivo da companhia é caminhar para um "metaverso industrial" que faz uso de tecnologias como gêmeos digitais, IA e mais. Durante o IT Forum Trancoso 2024, Caio Tristão, CIO Latam da companhia, contou detalhes sobre o projeto. "Aqui no Brasil, especificamente no nosso complexo Ayrton Senna e São José dos Pinhais, a gente já tem um coração de produção toda fundamentada no metaverso industrial", explicou. "Isso significa digitalizar processos ponta-a-ponta dentro da fábrica, desde o inbound — da chegada das peças, desse trabalho da reposição dos warehouses, da gestão dos suprimentos—, até toda a linha de produção de um veículo, até o outbound — a entrega desse produto, de maneira digital". Confira!…
 
Do consumidor final ao lojista até o backoffice: na operação da Allos, operadora de shopping centers, a inteligência artificial está sendo utilizada em todas as frentes. Durante o IT Forum Trancoso 2024, Luís Martins, recém-empossado CIO da companhia, falou sobre os investimentos que a organização tem feito para estruturar suas iniciativas envolvendo IA – com dados como um dos pilares mais importantes. "Eu preciso ter uma boa base de conhecimento para fazer a descoberta da informação; uma boa estrutura de dados para me conectar com o usuário final e entender o que é importante para ele", contou. "Estamos investindo muito em dados e governança de dados para alcançar eficiência no uso da IA para outros impactos na nossa operação". Confira!…
 
As oportunidades da Inteligência Artificial permeiam todas as indústrias - inclusive o agro. Em entrevista ao videocast IT Forum Líderes, especial IT Forum Trancoso, Ronaldo Ribeiro, CIO da Cenibra, afirma que desde plantar uma muda de eucalipto até produção um grama de celulose, há uma cadeia que oferece uma infinidade de oportunidades em IA. Para alcançá-las, a Cenibra fez quatro encontros de IA com as principais lideranças do negócio para a capacitação dos conceitos básicos e de uma ferramenta que pontua o valor para o negócio e a viabilidade da execução dessas ideias. Dessas reuniões, saíram 285 ideias para a companhia. "Eu não saí fazendo. Vamos planejar, vamos pontuar de acordo com a visão do processo, não com a visão da tecnologia. E essa visão e planejamento de forma estruturada vão me gerar as oportunidades", diz ele. Confira o bate-papo completo!…
 
Um dos pilares estratégicos da área de inovação do Grupo Elfa é o intraempreendedorismo. As ações têm como objetivo principal a promoção de novas ideias a partir de talentos internos, além da capacitação de colaboradores em temas específicos. O programa Elfa Ideias é um dos caminhos para esse processo. Além de estimular novas ideias, a iniciativa, que é composta por uma plataforma virtual que propõe desafios às equipes da Elfa, promove o treinamento de pessoas em temas específicos, como o ESG. "A gente acredita que as pessoas internas têm que ser grandes empreendedores", contou Rafael Tobara, CIO do Grupo Elfa, em entrevista durante o IT Forum Trancoso. Confira!…
 
Pessoas podem ser o elo forte da cibersegurança e proteção de dados, desde que estejam treinadas. Esse foi o alerta de Ricardo Maravalhas , CEO da DPOnet , aos líderes de TI durante uma conversa com o IT Forum Líderes, videocast de entrevistas com grandes lideranças do setor de tecnologia. "Não é uma corrida, é uma maratona: você tem que fazer força, tem que ter ritmo", recomendou. "Você sempre vai ter processos a serem melhorados". Confira o bate-papo completo!…
 
O Brasil ainda não tem sua própria legislação específica para a governança de inteligência artificial. Isso não significa, no entanto, que empresas não têm muito trabalho pela frente: com o avanço das ferramentas de IA, novos desafios de proteção de dados e privacidade já são uma realidade e exigem ação por parte das organizações. No terceiro episódio do IT Forum Líderes, Rafael Romer, repórter do IT Forum, conversa com André Gualtieri, especialista em governança de IA, sobre esse cenário e seus desafios. Confira!…
 
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