No hablamos solo de mantener clientes satisfechos, sino de cultivar relaciones tan fuertes que los clientes se conviertan en los mayores defensores de su empresa y que como resultado de su lealtad comercial, promuevan sus productos con el amor y compromiso esperables de los embajadores de su marca. Para lograr esto, es fundamental considerar la lea…

La inteligencia social se ha convertido en una competencia esencial para los líderes en la alta gerencia, permitiéndoles navegar eficazmente por las complejidades humanas que definen el entorno laboral moderno. En el mundo empresarial contemporáneo, caracterizado por constantes cambios y una competencia feroz, las habilidades técnicas y el conocimi…

En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las normas de comportamiento y comunicación han adquirido una nueva dimensión. La etiqueta convencional y la netiqueta —o etiqueta en la red— no solo son elementos fundamentales para mantener relaciones interpersonales y profesionales efectivas, sino que también juegan un papel crucial en la cons…

En un mundo en constante evolución, la transformación digital no es solo una opción, es una necesidad imperativa. En este episodio, exploraremos cómo y por qué es crucial adaptarse a esta realidad. Es tiempo de abordar un tema fascinante y absolutamente necesario, la transformación digital y es que lo que no se transforma, se destruye y en un mundo…

Hoy vamos a abordar un tema que, si bien suena a psicología barata para algunos, es en realidad el secreto detrás de los gerentes más exitosos y admirados. Estamos hablando de la inteligencia emocional. ¿Alguna vez se han preguntado por qué algunos líderes parecen tener el toque mágico para manejar crisis, motivar a sus equipos y mantener un ambien…

El gerente de éxito es aquel que mes a mes aprende y avanza en temas nuevos, mejora su competencia y adquiere criterio para conocer acerca de lo que muchos hablan, pocos entienden, pero que en definitiva esta de moda, como lo es el caso de la economía lineal vs la economía circular. En este episodio, descubra sin tintes la realidad de una y de otra…

Querido gerente, líder audaz y visionario, le invitamos a disfrutar este viaje sobre la vida y muerte de las empresas que ampliará sus horizontes. En los próximos minutos, será testigo de lecciones que desafiarán su perspectiva y moldearán su criterio como nunca antes. Tome en cuenta que en el vasto y dinámico universo empresarial, nos encontramos …

En el intrincado baile de la oferta y la demanda, donde todos jugamos el papel de clientes en un momento y de oferentes en otro la máxima que dice que el cliente siempre tiene la razón, destaca que la línea entre tener razón y necesitar guía nunca ha sido tan difusa como hoy en día. En esta entrega nos adentramos en esta dualidad divergente, desafi…

¿Error o estupidez? Le guste a quien le guste, el mundo es de los audaces… Imaginen a un gerente, lleno de entusiasmo, lanzando una nueva estrategia sin antes planificar lo suficiente ¡todo un reto! La estrategia, predeciblemente, no sale como él esperaba. Pero aquí es donde entra la audacia: en lugar de hundirse en la frustración, nuestro gerente …

La alta gerencia es el arte de bailar al borde del precipicio, no de evitarlo… Imagínese en la cuerda floja de la incertidumbre empresarial, donde cada paso mal calculado puede ser el último. El riesgo en los negocios es una realidad ineludible, y el mayor riesgo de todos es no tomar ninguno. En este episodio, vamos a desafiar su manera de pensar, …