Кращі подкасти про Managed Service (2025)

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Wirkung statt Wirrwarr – Kunden kaufen keine Technik, sondern Ergebnisse 9:41

4d ago9:41

9:41

Es ist einfach ein Dauerthema und daher möchte ich es in der heutigen Solofolge noch einmal aufgreifen. Wie stellen wir unseren Kunden dar, was sie von unseren Managed Services haben? Was ist der vielbeschworene Kundennutzen? Könnte es sein, dass wir noch zu häufig als Kundennutzen unsere Aktivitäten aufführen, auf unseren Webseiten und auch im Ver…

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Episode 2: Key Employees & Service Managers 27:50

6d ago27:50

27:50

Join Adam's newsletter: https://adamhannemann.com/newsletter What do you do when you have a key employee that gives their notice? Do you have a backup plan? Are you doing what you can to keep them from even wanting to leave? Keeping your people happy is one of those important things that you must think about as a people leader and MSP Business Owne…

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Travelogue: SuperOps SuperSummit 2025 30:29

7d ago30:29

30:29

Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Lenka Koppova catches up withRichard Tubb and Pascal Fintoni, who are in Manchester for the SuperOps SuperSummit 2025. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. Pascal explains how the talks followed the journey a…

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Episode 1 - Packaging Your MSP Service Offering 16:37

13d ago16:37

16:37

Many MSPs wonder how many packages they should have. Should you have 1 package to rule them all or should you have the age old bronze, silver, and gold packages? Should you have different security offerings on your different packages? What's the right call? If you have any of those questions today's episode is for you. You can watch the video versi…

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Episode 0 - Announcing Tales from the Trenches 1:37

14d ago1:37

1:37

Tales from the Trenches is a brand new Podcast about life in the Managed Services (MSP) space. We will be releasing new content each Thursday about conversations from the week that we've had with MSPs in the space. Join Adam and Natalie while they navigate through the issues MSPs face on a daily basis. New episodes each Thursday. There will be vide…

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Alles, was wir anbieten, bieten wir auch als Managed Service an 46:47

20d ago46:47

46:47

Mein großes Danke geht heute an Michael Bölk, den Vorstand der Deskcenter AG und Geschäftsführer der mosaic IT, mit dem ich heute zum Thema der Managed Service Entwicklung im Markt gesprochen habe. Michael hat über seine unterschiedlichen Management-Rollen und Erfahrungen im IT Channel ein spannendes und breites Wissen über anstehenden Entwicklunge…

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[179] Risk and the ROC Solution: What to Know for Growth 46:50

1M ago46:50

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In this episode of TubbTalk, Richard speaks to Matt Middleton-Leal, Managing Director, EMEA North of Qualys, a pioneering and disruptive cloud-based IT, security and compliance solutions provider. Matt shares his journey in the MSP industry and what studying aeronautics taught him about risk management. He also explains who Qualys are and what they…

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200 mal Expertenwissen und viele Impulse für das MSP Business 12:09

1M ago12:09

12:09

Eine spezielle Form der positiven Druckbetankung war die aktuelle 'channel meets cloud' Veranstaltung, an der ich teilnehmen durfte. Mehr als 200 Teilnehmende aus dem IT Channel sind in Düsseldorf für einen intensiven Austausch zusammengekommen. Heute teile ich daher meine Eindrücke und Einordnungen mit Euch, um Euch die Impulse und Ideen aus der V…

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[Travelogue] UpLift Live 2025 29:10

1M ago29:10

29:10

Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Lenka Koppova catches up with Richard Tubb and James Steel of Salesbuildr, who are in Birmingham for UpLift Live 2025, a conference focused entirely on LinkedIn.They were also briefly joined by a special guest, so listen in to find out who! Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join …

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[178] How to Become a Key Person of Influence 1:06:28

2M ago1:06:28

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In this interview, Richard Tubb speaks to Daniel Priestley. He’s a worldwide renowned entrepreneur, international speaker, and best-selling author, an expert in business growth, personal branding, and entrepreneurship. He’s the author of several books which provide actionable strategies for entrepreneurs looking to stand out, attract opportunities,…

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5 Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Team 11:16

2M ago11:16

11:16

In den vielen Jahren im operativen Management von IT Unternehmen haben mich manche Fragen durchgängig begleitet. Unter anderem sind in einem Best-Of dabei: Welche Eigenschaften und Kompetenzen entscheiden über Erfolg und Misserfolg in der jeweiligen Aufgabe? Welche Verhaltensweisen sind für ein gutes Miteinander wichtig? Was unterscheidet erfolgrei…

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[177] Building A Strong MSP Community at IT Nation Connect 49:28

2M ago49:28

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In this episode, Richard speaks to Peter Kujawa. Peter is a seasoned executive attorney and industry leader with a wealth of experience in the MSP space. He now heads up the service leadership at IT Nation, part of the team at ConnectWise, overseeing IT Nation Connect, IT Nation Evolve peer groups and the partner advisory councils. Peter tells Rich…

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The importance of starting conversations 36:42

2M ago36:42

36:42

Heute gibt es etwas Besonderes für Euch. Da ich in letzter Zeit häufig auf Marketing-Fragestellungen angesprochen wurde, habe ich Euch ein Interview von mir mit Mark Copeman aufbereitet, das ich vor wenigen Monaten für das Projekt MSP-Journey aufgenommen habe. Mark ist in UK Director bei Wingman MSP Marketing und ein echter Experte auf seinem Gebie…

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[Bonusode] Futurism, AI and Being Prepared: How Pax8 Supports MSPs 24:07

2M ago24:07

24:07

In this special bonus episode of TubbTalk, recorded in person at IT Nation Connect Europe 2025, Richard Tubb catches up with Phylip Morgan Chief Revenue Officer at Pax8. A futurist, Phylip spoke on stage on the topic of ‘the robots are coming.’ Phylip tells Richard what things will look like in 2030 and how to take baby steps to prepare for what’s …

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[Travelogue] IT Nation Connect Europe 2025 35:09

2M ago35:09

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Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Gudrun Lauret catches up with Richard Tubb, Lenka Koppova and special guest, Sean Lardo of ConnectWise, who are in London for IT Nation Connect Europe 2025. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. Richard gives …

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"Jedes Opfer hat seinen Täter". Fragen über Fragen an einen erfahrenen Krisenmanager bei Cybervorfällen 43:24

3M ago43:24

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Mein großes Danke geht heute an Michael Bartsch, den Gründer und Geschäftsführer der Deutor Cyber Security Solutions GmbH. Deutor und Michael werden nicht nur zur Vorbeugung von Krisen hinzugezogen, sondern auch wenn sie leider eingetreten sind und es für die Kunden um schnelles Handeln in einer gefährlichen Lage geht. Einige Aussagen von Michael i…

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[Bonusode] How to Master MSP Cash Flow and Credit Management 29:50

3M ago29:50

29:50

In this interview, Team Tubb’s Kareena Barat speaks to Nicki Kinton, the founder of Confident Cashflow, a Wiltshire-based finance business. A credit management professional, Nicki works with companies of all sizes. She specialises in helping clients hit their growth goals, tackling cash flow issues and developing better credit management strategies…

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[176] Why Now is the Time to Join GTIA and Grow the MSP Community 58:24

3M ago58:24

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In this episode, Richard Tubb is joined by MJ Shoer. MJ is the Chief Community Officer of the newly-formed GTIA, previously part of the non-profit CompTIA. A former IT director and MSP owner, MJ did a spell of consulting before joining certification and community organisation CompTIA. In this interview, MJ shares how the acquisition of CompTIA, the…

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Festpreis-Projekte, wann macht das Sinn und wofür zahlt der Kunde eigentlich? 1:09:11

3M ago1:09:11

1:09:11

Zahlen die Kunden uns in Projekten für unsere Zeit oder für das gelieferte Ergebnis? Und wenn es um das Ergebnis geht, wann wären dann Festpreise für beide Seiten eine gute Variante? Im heutigen Gespräch mit Servicenerd Robert Sieber sprechen wir über dieses Thema und die folgenden Aspekte: Wie gelingt eine faire Risikoverteilung zwischen Kunde und…

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[175] Valuable Insights From Bridging The MSP And Vendor Divide 1:29:11

3M ago1:29:11

1:29:11

In this episode of TubbTalk, Richard Tubb is joined by Andy O'Neil. Having started out in roles within various MSPs, he then went to work for Autotask. Today, he’s leading the managed services function at Numata, a global MSP founded in South Africa. Andy talks through his experiences in MSPs and what is was like ‘crossing the divide’ into the vend…

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MSP 1.0, MSP 2.0, MSP 3.0 - Wer bin ich und wenn ja, wie viele? Ein Blick in Reifegradmodelle für MSP mit Auflösung. 16:34

3M ago16:34

16:34

Kürzlich sah ich auf LinkedIn einen Post über die Entwicklung als Managed Service Provider über die dargestellten Stufen MSP 1.0, MSP 2.0 bis MSP 3.0 und damit eine Meinung, was das Zukunftsmodell eines MSP sein sollte. Daraufhin las ich etwas mehr, was der Autor den einzelnen Stufen zuordnete. Das kann man so machen, ich sehe es aber subjektiv etw…

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[174] Insights From One of the UK's Most Innovative MSPs 1:09:32

4M ago1:09:32

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In this episode, Richard Tubb speaks to Chris Pottrell. He’s the managing director of Nebula IT, an MSP with a strong focus on cybersecurity. Their comprehensive set of services make them an innovative MSP to watch. Richard asks Chris about their typical clients, their current tool stack and how they came to work with the Ministry of Defence. Chris…

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SLAs messen den Output, XLAs gehen weiter und messen den Nutzen und die Zufriedenheit der Anwender 49:33

4M ago49:33

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Mein großes Danke geht heute an Dierk Söllner, der als externer Experte IT-Organisationen und Teams zu Lean IT Service Management mittels FitSM unterstützt und mit dem ich heute zum Thema XLA gesprochen habe. Einige spannende Aussagen von Dierk sind: Über den Wandel von SLA zu XLA: „Die Welt verändert sich, die Erwartungshaltung an die IT verändert…

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[173]StreamOne: Transforming Cloud Management for MSP Success and Growth 56:25

4M ago56:25

56:25

In this episode, Richard Tubb speaks to Sergio Farache, the EVP of strategy and global technology business at TD SYNNEX. In this interview, he talks specifically about StreamOne®. A cloud management platform, it integrates with your MSP systems to assist you in expanding your cloud business. Sergio explains his role within the organisation, what TD…

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Integration statt Trennung - über die Zusammenführung der zuvor getrennten Silos für Data Center und Managed Services zu fachbereichsorientierten Teams 50:15

4M ago50:15

50:15

Mein großes Danke geht heute an Marcus Bengsch, den CTO der proact Deutschland. Mit Marcus spreche ich über die ganzheitliche Organisation der Technik als Managed Service Provider, der auch weiterhin Projekte für seine Kunden umsetzt. Über die Integration von Projekten und Managed Services in Fachteams sagt er: "Wir bringen die Themen zusammen, wei…

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[172] Richard in The Hotseat: Advice on Business, Wellbeing and Growth 41:43

5M ago41:43

41:43

In this unique TubbTalk episode, Richard Tubb becomes the guest! He was interviewed on The Remarkable People Show, broadcast earlier this year (2024). It’s hosted by Polly Brennan and Maggie Martin on Koast Radio, a local station in the north east of England. Richard shares his experiences of moving to the North East with his wife Claire and why it…

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Menschen kaufen bei Menschen. Daher sollten Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv Inhalte bei LinkedIn posten 49:28

5M ago49:28

49:28

Menschen kaufen bei Menschen. Daher sollten Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv Inhalte posten. Das sagt unser heutiger Experte, wenn es um das immer wichtiger werdende Thema LinkedIn als Kanal für IT Dienstleister geht. Mein großes Danke geht an Michael Lorenz, den Geschäftsführer und Social Media Berater bei der KUNDENFOKUSSIERT GmbH aus Bielf…

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[171] Rob Rae: How to Break Barriers and Build MSP Ecosystems 1:07:42

5M ago1:07:42

1:07:42

In this interview, Richard Tubb speaks to Rob Rae, Corporate Vice President of Community and Ecosystems for Pax8. They're a cloud marketplace for future-focused managed service providers (MSP). After 20 years in the channel, Rob has a lot of advice on how to build better MSP ecosystems. Richard asks Rob for his thoughts on the recent Pax8 Beyond EM…

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[170] How to Master Email and File Migrations for MSPs 46:43

5M ago46:43

46:43

In this interview, Richard Tubb speaks to Colin Hogg, the vice president of sales for Couchdrop. They have an amazing migration solution for MSPs called Movebot. It makes it much easier to do data migrations for your clients. Colin explains the Movebot Migration solution and how the organisation manages rapid technology developments and how they qu…

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M365, Software-Fachanwendungen und die Lösungs-Spezialisierung im Systemhaus 42:35

5M ago42:35

42:35

Mein großes Danke geht heute an Christopher Decker, CEO der Citadelle AG. Christopher war beim ERP Hersteller ProAlpha, danach Geschäftsführer bei Netgo Software und ist jetzt seit mehreren Jahren bei der Citadelle Systems AG und dort CEO. Einige Aussagen von Christopher im Podcast sind: Über die Erwartungen von Kunden an Softwarelösungen: „Der Kun…

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[169] Professional Musician to MSP Guru: the Amazing Luis Giraldo 1:25:56

5M ago1:25:56

1:25:56

In this episode, Richard Tubb speaks to Luis Giraldo, the Chief Evangelist for ScalePad, a company that offers a collection of applications to help MSPs launch their growth. In the IT space, he is something of an MSP guru. He has also been an MSP, CEO, SaaS consultant and an active member of the CompTIA peer group. And in this interview, he tells R…

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Menschen, die Gefühle haben 12:20

6M ago12:20

12:20

Wenn ich Führungskräfte in IT Channel Unternehmen frage, wer ist Eure Zielgruppe, für wen wollt Ihr Euer MSP Angebot leisten, erhalte ich vielfach eine der folgenden Antworten. Unsere MSP Services passen eigentlich für Kunden jeder Größe Oder Alle Unternehmen, die wir mit einer Stunde Fahrt erreichen können Oder unsere Zielgruppe hat mehr als 10 Se…

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[168] Best-Kept Secret to Global Leader: The Remarkable Evolution of Comptia 1:27:29

6M ago1:27:29

1:27:29

In this interview, Richard Tubb speaks to Todd Thibodeaux, President and Chief Executive Officer of CompTIA, a nonprofit organisation that supports MSPs and IT businesses. Todd explains how CompTIA supports MSPs, vendors and others in the tech space, how they change people’s lives, and shares his own journey with the organisation. Richard asks Todd…

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"Ich war ziemlich geschockt, was als MSP Abrechnungsgrundlage ins System kommt" 58:19

6M ago58:19

58:19

Mit Servicenerd Robert Sieber spreche ich heute über die Herausforderungen im Bereich der Abrechnung von Managed Services, insbesondere in Bezug auf die Volatilität und die Optimierungen in diesem Prozess. Wir beleuchten die Wichtigkeit eines klaren Ist-Zustands, die Rolle von Service Requests und die Notwendigkeit von Automatisierung und einer hoh…

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Die Rolle von Pentesting in der IT-Sicherheit 47:00

7M ago47:00

47:00

Mein großes Danke geht heute an Carsten Vossel, CEO der CCVOSSEL. Carsten hat sein Unternehmen in 30 Jahren auf heute 65 Mitarbeitende aufgebaut und verfolgt einen starken Fokus auf Cybersicherheit. Und das Thema Pentesting ist dabei eine wichtige Leistung im Portfolio seines Unternehmens. Einige Aussagen von Carsten im Podcast sind: "Pentesting is…

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[Bonusode] Live From Pax8 Beyond EMEA: Rob Rae on Amazing Events 27:11

7M ago27:11

27:11

This episode was recorded live in Berlin, Germany at the Pax8 Beyond EMEA conference. Rob Rae is the Corporate Vice President of Community and Ecosystems for Pax8. Rob talks about how it feels to bring Pax8 Beyond to Europe and the decision to do so. He also discusses the MSP event industry in general, and shares his process for choosing keynote sp…

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[Travelogue]: Pax8 Beyond EMEA 2024: Growing Community Beyond the Cloud 33:39

7M ago33:39

33:39

Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Gudrun Lauret catches up with Richard Tubb and Lenka Koppova, who are in Berlin for Pax8 Beyond EMEA 24. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. Richard shares how the community rallied around when he lost his l…

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[Bonusode] Live From Pax8 Beyond EMEA With Phylip Morgan: What's New? 19:44

7M ago19:44

19:44

This episode was recorded live in Berlin, Germany at the Pax8 Beyond EMEA conference, and Richard Tubb speaks to Phylip Morgan. He’s the Pax8 Chief Revenue Officer EMEA, and they talked about what’s new at Pax8. Phylip talked the importance of the Pax8 cloud marketplace and why MSPs should embrace them instead of fearing them as the competition. He…

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[167] Building a Culture of Success: Secrets from the UK's Top ISP 58:48

7M ago58:48

58:48

In this interview, Richard Tubb speaks to Richard Tang, the founder and CEO of Zen Internet, consistently rated as the top internet service provider in the UK. Founded in 1995, the initial plan was to capitalise on the popularity of a new technology. Today, they provide broadband services to mainly business users. Richard explains how Zen does thin…

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[166] Need More Free Time? Call Answering Services are a Game-Changer for MSPs 51:45

7M ago51:45

51:45

In this interview, Richard speaks to Leigh Smith, Director of Growth and Happiness at AnswerConnect, a 24/7, live call-answering solution founded in 2002. The service enables MSPs to streamline issue resolution, manage tickets more efficiently, and maintain their SLA compliance. And they offer support with capturing and qualifying leads. Leigh expl…

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MSP Insights Live: Von reaktiver Auftragsannahme zu proaktiver Kundengewinnung 31:57

7M ago31:57

31:57

Vor kurzem durfte ich mit zwei tollen Experten live in Düsseldorf beim Channelpartnerkongress über dieses wichtige Zukunftsthema sprechen. Ein großes Danke an Jens Stief, CEO der Connexta, und Pascal Kube, Geschäftsführer bei Mahr EDV, dass sie auf der Bühne so aktiv mitgemacht haben. Hier einige Zitate der beiden aus dem Gespräch: Zum zukünftigen …

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[165] The 20-Year Overnight MSP Success Story You Need To Hear 57:54

8M ago57:54

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In this interview, Richard Tubb speaks to Daniel Shone and Chris Gorman of Apex Computing: Daniel is the Managing Director and Chris is the CEO. Based in the North West, they support their clients with cybersecurity, hardware and software procurement, BDR and consultancy. They talk about how Apex got started, what it’s like running a business with …

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[164] Top Lessons from 25 Years Building a Successful MSP 1:14:32

8M ago1:14:32

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In this episode, Richard Tubb speaks to David Brereton. David founded Myson Pages 25 years ago, while most of his peers were operating on a break/fix model. Today, he has 15 employees and supports SMEs with a range of IT requirements. David talks openly about how early challenges helped Myson become the company it is today and why they do managed s…

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Der Unternehmenserfolg kommt vor dem M&A-Erfolg 41:35

8M ago41:35

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Mein großes Danke geht heute an Mathias Heyman, Partner bei IMAP M&A Consultants AG. Mathias hat persönlich über 50 Transaktionen beraten und fokussiert sich auf die Technologiebranche und insbesondere auf IT-Dienstleistungen. IMAP hat Transaktionen mit der netgo, cema, Allgeier und anderen Playern begleitet. Wir sprechen heute über die folgenden T…

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[Travelogue] UptimeLIVE 2024: Business Growth for MSPs 13:53

8M ago13:53

13:53

Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Gudrun Lauret catches up with Richard Tubb and Lenka Koppova, who are in London for UptimeLIVE. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. They share why UptimeLIVE is different from the usual MSP events, the new b…

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[163] Why Modern MSPs Need to be at Uptime Live 54:51

8M ago54:51

54:51

In this interview, Richard Tubb speaks to Jason Kemsley and Bradley Munday, the co-founders of Uptime, a white-label, outsourced solution provider. They offer helpdesk, NOC, SOC and project support. They are also the organisers of a new MSP conference, UptimeLive. They tell Richard how Uptime helps MSPs and what their typical client looks like. Bra…

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[162] How to Make Accurate Billing a Superpower for Your MSP Business 43:16

8M ago43:16

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In this interview, Richard speaks to Ben Rogers, a Sales Manager at Cloud Billing. Cloud Billing offers a solution that helps MSPs to automate their billing processes quickly, accurately, and comprehensively. Ben explains how they help MSPs with their billing and support them manage all of their responsibilities, as well the types of clients they w…

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Vom Traumschiff bis zu MSP Global 34:41

8M ago34:41

34:41

Unser heutiger Gast hat eine ganz besondere Reise hinter sich und vielleicht auch gerade deswegen veranstaltet er heute ganz besondere Events. Mein großes Danke geht an Soeren von Varchmin, den Chairman des Advisory Boards bei CloudFest und MSP Global. Wir sprechen über die anstehende Veranstaltung MSP Global in Barcelona und seinen Blick auf unser…

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[161] Why CompTIA are the MSP Industry's Best-Kept Secret 1:27:36

9M ago1:27:36

1:27:36

In this episode, Richard speaks to MJ Shoer, the Chief Community Officer at CompTIA. After studying for a degree in computer science, he worked in sales for startup software and hardware companies. He taught himself everything he needed to know about technology and became an IT director. He went on to found his own successful MSP, which he sold to …

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Service-Management-Frameworks können Unternehmen helfen, Probleme wie Ineffizienz, fehlende Transparenz und Wartezeiten zu lösen 43:44

9M ago43:44

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Mein großes Danke geht heute an Dierk Söllner, der als externer Experte IT-Organisationen und Teams zu Lean IT Service Management mittels FitSM unterstützt und darüber auch ein Buch geschrieben hat. Einige spannende Aussagen von Dierk sind: "FITSM ist ein praxisorientiertes Framework, das die besten Elemente aus anderen Frameworks kombiniert." "FIT…

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Короткий довідник