מלחמת הצ'אטבוטים ושירות לקוחות בעידן דיגיטלי [צורכים חדשנות] צורכים חדשנות

Вміст надано Ran Levi. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Ran Levi або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

צורכים חדשנות - פודקאסט החדשנות של קבוצת שופרסל »
מלחמת הצ'אטבוטים ושירות לקוחות בעידן דיגיטלי [צורכים חדשנות]

3y ago 19:49

Поширити

MP3•Головна епізоду

Архівні серії ("Канал неактуальний" status)

When? This feed was archived on February 15, 2023 03:48 (1y ago). Last successful fetch was on August 02, 2022 05:11 (1+ y ago)

Why? Канал неактуальний status. Нашим серверам не вдалося отримати доступ до каналу подкасту протягом тривалого періоду часу.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

שירות לקוחות הוא תחום שעבר כברת דרך ארוכה. בעבר, שירות הלקוחות הסתכם ביחס האישי עם המוכר במכולת. היום, נדמה ששירות לקוחות מתבטא בדרך-כלל בכוח אדם רב שעונה לטלפונים שעות על גבי שעות. אבל זו תהיה טעות לחשוב ששירות לקוחות מסתכם בצוות טלפנים וטלפניות מיומן. בשנים האחרונות התחום עובר שינויים משמעותיים, שמשלבים בוטים, בינה מלאכותית, וסרטונים ויראליים שמשפיעים עמוקות על האופן בו הציבור הרחב תופס את התאגיד מולו הוא מתנהל.

4 епізоди

#טכנולוגיה #עסקים #Ran Levi