Artwork

Вміст надано Stories and Strategies. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Stories and Strategies або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

From Call Centres to Self-Service Systems: The Evolution of Damage Prevention

49:52
 
Поширити
 

Manage episode 380867391 series 2905627
Вміст надано Stories and Strategies. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Stories and Strategies або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

In this episode Mike Sullivan talks with Jason Manning, Vice President of OneCall Operations with Pelican Corp. They discuss the evolution of the damage prevention industry, with a focus on the shift from human-operated call centres to web-based requests and self-service systems. They also discuss the importance of visionary leadership in driving industry change and the potential for further streamlining and automation in the future. The conversation also touches on the challenges of industry governance and the need for leaders to adapt to change rather than resist it.

Guest: Jason Manning, PelicanCorp
LinkedIn | Website

Follow The Safety Moment via Utility Safety Partners
X | Instagram | LinkedIn | Facebook

Got an episode idea? info@utilitysafety.ca

  continue reading

52 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 380867391 series 2905627
Вміст надано Stories and Strategies. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Stories and Strategies або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

In this episode Mike Sullivan talks with Jason Manning, Vice President of OneCall Operations with Pelican Corp. They discuss the evolution of the damage prevention industry, with a focus on the shift from human-operated call centres to web-based requests and self-service systems. They also discuss the importance of visionary leadership in driving industry change and the potential for further streamlining and automation in the future. The conversation also touches on the challenges of industry governance and the need for leaders to adapt to change rather than resist it.

Guest: Jason Manning, PelicanCorp
LinkedIn | Website

Follow The Safety Moment via Utility Safety Partners
X | Instagram | LinkedIn | Facebook

Got an episode idea? info@utilitysafety.ca

  continue reading

52 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник