How Shipping Either Helps or Hurts Customer Experience

15:47
 
Поширити
 

Manage episode 305055284 series 2996851
Зроблено iDrive Logistics and IDrive Logistics і знайдено завдяки Player FM та нашій спільноті. Авторські права належать видавцю, а не Player FM, і аудіоматеріали транслюються безпосередньо з сервера видавця. Натисніть на кнопку Підписатися, щоб слідкувати за оновленнями в Player FM або скопіюйте і вставте посилання на канал до іншої програми для подкастів.

This week, Glenn Gooding and Jake Wertner of iDrive Logistics break down how shipping contributes to customer experience. They discuss the differences between FedEx and UPS, how different carriers contribute differently to brand image, and how negative customer experiences affect brand loyalty. Jake also throws in a bonus story that you won’t want to miss!

Key Topics:

  • Differences between UPS and FedEx
  • Shipping and brand image
  • Creating customer experience with packaging

Related Articles:

Follow iDrive Logistics on Social Media!

4 епізоди