Основатель «Агентства экспертного маркетинга NextMedia» Эльнара Петрова вместе с гостями разбирает кейсы и работающие инструменты, задаёт прямые вопросы про деньги и бюджеты, ищет во всём системность. Новые выпуски каждые две недели по средам. Подкаст выходит с 2013 года, ранее назывался «SMM без котиков». Ищите выпуски на всех доступных площадках. Обратная связь: Instagram @elnarapetrova Telegram-канал @nextmediapodcast ВКонтакте vk.com/nextmediapodcast podcast@nextmedia.pro
…
continue reading
Вміст надано Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !
125. Mottor (ex. LPmotor). Как добиться 97% рекомендаций клиентов
MP3•Головна епізоду
Manage episode 300635295 series 1334925
Вміст надано Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ⭐️ Темы ⭐️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании 👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ⭐️ Спонсор выпуска ⭐️ Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ⭐️ Тайм-коды ⭐️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ⭐️ Полезные ссылки ⭐️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck ❤️ Нравится подкаст? ❤️ Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua
…
continue reading
136 епізодів
MP3•Головна епізоду
Manage episode 300635295 series 1334925
Вміст надано Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ⭐️ Темы ⭐️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании 👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ⭐️ Спонсор выпуска ⭐️ Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ⭐️ Тайм-коды ⭐️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ⭐️ Полезные ссылки ⭐️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck ❤️ Нравится подкаст? ❤️ Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua
…
continue reading
136 епізодів
すべてのエピソード
×Ласкаво просимо до Player FM!
Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.