毎週水曜の夜は、英語に親しむ「英活」の時間。ビジネスパーソンから英語教師、英語学習者の知的好奇心を刺激する番組です。 「今週のニュース」では、「英語と経済」を同時に学びます。『Nikkei Asia』(日本経済新聞社)の英字記事で、「時事英語」や「ビジネス英語」など、生きた英語をお伝えします。 『日本経済新聞』水曜夕刊2面「Step Up ENGLISH」と企画連動しています。
…
continue reading
Вміст надано レアジョブ英会話. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією レアジョブ英会話 або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !
Can I talk to a human? Spain presents customer service bill
MP3•Головна епізоду
Manage episode 332506684 series 2530089
Вміст надано レアジョブ英会話. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією レアジョブ英会話 або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Tired of speaking to a machine when you call the bank or power company? Spain’s government wants to end those nerve-shattering, one-sided conversations with a computerized answering service by making it obligatory for companies to offer a real, flesh-and-blood customer service worker when so requested by a caller. That is one among a battery of measures included in a customer service bill presented by Spain’s left-wing coalition government on May 31. The bill will need the approval of Spain's Parliament before it can become law. “Customer service is a critical part of our relations with consumers which unfortunately and far too often causes endless headaches for Spanish families because far too many companies create bureaucratic labyrinths to stop you from exercising your right to service,” said Consumption Minister Alberto Garzón. “These are difficulties which unfortunately waste an enormous amount of energy, time and money." The bill would also seek to do away with long wait times by forcing companies to answer calls within three minutes. Providers of basic services, such as utilities, phone and Internet, will have to offer customer service 24 hours a day, 365 days a year. All other companies will have to provide customer service during working hours. All customer complaints will have to be responded to within 15 days. The law will apply to all utility providers regardless of their size and all other companies with more than 250 workers or whose business exceeds 50 million euros ($53 million) a year. Fines for breaking the law will range from 150 euros to 100,000 euros ($160-$106,000). This article was provided by The Associated Press.
…
continue reading
2150 епізодів
MP3•Головна епізоду
Manage episode 332506684 series 2530089
Вміст надано レアジョブ英会話. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією レアジョブ英会話 або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Tired of speaking to a machine when you call the bank or power company? Spain’s government wants to end those nerve-shattering, one-sided conversations with a computerized answering service by making it obligatory for companies to offer a real, flesh-and-blood customer service worker when so requested by a caller. That is one among a battery of measures included in a customer service bill presented by Spain’s left-wing coalition government on May 31. The bill will need the approval of Spain's Parliament before it can become law. “Customer service is a critical part of our relations with consumers which unfortunately and far too often causes endless headaches for Spanish families because far too many companies create bureaucratic labyrinths to stop you from exercising your right to service,” said Consumption Minister Alberto Garzón. “These are difficulties which unfortunately waste an enormous amount of energy, time and money." The bill would also seek to do away with long wait times by forcing companies to answer calls within three minutes. Providers of basic services, such as utilities, phone and Internet, will have to offer customer service 24 hours a day, 365 days a year. All other companies will have to provide customer service during working hours. All customer complaints will have to be responded to within 15 days. The law will apply to all utility providers regardless of their size and all other companies with more than 250 workers or whose business exceeds 50 million euros ($53 million) a year. Fines for breaking the law will range from 150 euros to 100,000 euros ($160-$106,000). This article was provided by The Associated Press.
…
continue reading
2150 епізодів
すべてのエピソード
×Ласкаво просимо до Player FM!
Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.