Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу?

25:00
 
Поширити
 

Manage episode 249659558 series 2595411
Зроблено KMBS і знайдено завдяки Player FM та нашій спільноті. Авторські права належать видавцю, а не Player FM, і аудіоматеріали транслюються безпосередньо з сервера видавця. Натисніть на кнопку Підписатися, щоб слідкувати за оновленнями в Player FM або скопіюйте і вставте посилання на канал до іншої програми для подкастів.

#kmbs_podcasts
У подкасті “Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу” поспілкувалися з Ольгою Мішуровською, керівною партнеркою юридичної компанії “Праве діло” та випускницею програми kmbs - Школа сервісу.
- Для чого бізнесу сервісна стратегія? Як вона впливає на суть продукту, якість відносин з клієнтами і прибуток компанії?
- З чого починати втілення сервісної стратегії і як долучати команду до цієї трансформації?
- Що допомагає компанії тримати планку сервісу у роботі з “важким” клієнтом?
- Як команді швидко і самостійно вирішувати проблеми з клієнтами, і чому це важливо?
- Поради власникам, які лише починають трансформацію сервісної стратегії.

Більше про те, як зробити сервіс - конкурентною стратегією компанії, розбираємося на програмі "Сервісна стратегія компанії для власників" за посиланням: http://bit.ly/2nbdqPz

27 епізодів