Artwork

Вміст надано Mike Knight - MKLINK. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Mike Knight - MKLINK або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

What MSPs Should Know About the Dunning Kruger Effect

3:53
 
Поширити
 

Manage episode 395910834 series 3496736
Вміст надано Mike Knight - MKLINK. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Mike Knight - MKLINK або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

In this episode, we explore the psychological phenomenon known as the 'Dunning-Kruger Effect' and its impact on individuals' self-assessment of competence in specific domains. Discovered by social psychologists David Dunning and Justin Kruger, this cognitive bias leads people with low ability in a task to overestimate their skills, while experts tend to underestimate theirs.
Applying this insight to the realm of Managed Service Providers (MSPs), we discuss its relevance in marketing and sales strategies. Small to medium-sized businesses may inaccurately believe they have their IT infrastructure under control, presenting an opportunity for MSPs to create content that subtly highlights the complexities of IT management, helping potential clients recognize the value of professional MSP services.
Within an MSP's workforce, we emphasize the importance of promoting a culture of continuous learning to guard against the Dunning-Kruger Effect. By ensuring team members consistently expand their expertise and stay aware of their learning edges, MSPs can maintain high service quality, leading to increased customer satisfaction and higher profits. Overall, understanding and leveraging the Dunning-Kruger Effect becomes a strategic advantage for MSPs in both marketing and workforce development.

Mike Knight MBA FCIM Director, MKLINK Ltd

  continue reading

43 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 395910834 series 3496736
Вміст надано Mike Knight - MKLINK. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Mike Knight - MKLINK або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

In this episode, we explore the psychological phenomenon known as the 'Dunning-Kruger Effect' and its impact on individuals' self-assessment of competence in specific domains. Discovered by social psychologists David Dunning and Justin Kruger, this cognitive bias leads people with low ability in a task to overestimate their skills, while experts tend to underestimate theirs.
Applying this insight to the realm of Managed Service Providers (MSPs), we discuss its relevance in marketing and sales strategies. Small to medium-sized businesses may inaccurately believe they have their IT infrastructure under control, presenting an opportunity for MSPs to create content that subtly highlights the complexities of IT management, helping potential clients recognize the value of professional MSP services.
Within an MSP's workforce, we emphasize the importance of promoting a culture of continuous learning to guard against the Dunning-Kruger Effect. By ensuring team members consistently expand their expertise and stay aware of their learning edges, MSPs can maintain high service quality, leading to increased customer satisfaction and higher profits. Overall, understanding and leveraging the Dunning-Kruger Effect becomes a strategic advantage for MSPs in both marketing and workforce development.

Mike Knight MBA FCIM Director, MKLINK Ltd

  continue reading

43 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник