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#163 Short - Conversational AI: Automatisiert euren Kundendialog
Manage episode 331743666 series 2711759
Für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens ist gute Kommunikation zwischen Kundinnen und Kunden und dem Unternehmen zentral. Sowohl von Kundinnen- und Kunden-, als auch von Unternehmensseite lohnt sich ein Blick auf die zu optimierenden Potenziale. Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, welche Vorteile hierbei Conversational AI als Weiterentwicklung bzw. Ergänzung zu Chatbots ermöglicht und wie dadurch die Customer Experience verbessert und Ressourcen auf Unternehmerseite geschont werden können.
Themen:
- [0:41] Definition von Conversational AI
- [1:04] Unterschiede zwischen Conversational AI und Chatboots
- [2:39] Vor- und Nachteile
- [3:53] Conversational AI im Kundenservice
In der Show erwähnt:
Lektion zu Conversational Marketing: https://academy.hubspot.de/lessons/developing-a-conversational-growth-strategy
https://blog.hubspot.de/service/conversational-ai
Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com
Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/the-digital-helpdesk
268 епізодів
#163 Short - Conversational AI: Automatisiert euren Kundendialog
Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM
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Für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens ist gute Kommunikation zwischen Kundinnen und Kunden und dem Unternehmen zentral. Sowohl von Kundinnen- und Kunden-, als auch von Unternehmensseite lohnt sich ein Blick auf die zu optimierenden Potenziale. Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, welche Vorteile hierbei Conversational AI als Weiterentwicklung bzw. Ergänzung zu Chatbots ermöglicht und wie dadurch die Customer Experience verbessert und Ressourcen auf Unternehmerseite geschont werden können.
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- [0:41] Definition von Conversational AI
- [1:04] Unterschiede zwischen Conversational AI und Chatboots
- [2:39] Vor- und Nachteile
- [3:53] Conversational AI im Kundenservice
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Lektion zu Conversational Marketing: https://academy.hubspot.de/lessons/developing-a-conversational-growth-strategy
https://blog.hubspot.de/service/conversational-ai
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