Tim Mapes: Delta Air Lines CMO

21:46
 
Поширити
 

Manage episode 204359164 series 2286264
Зроблено HotTopics.HT і знайдено завдяки Player FM та нашій спільноті. Авторські права належать видавцю, а не Player FM, і аудіоматеріали транслюються безпосередньо з сервера видавця. Натисніть на кнопку Підписатися, щоб слідкувати за оновленнями в Player FM або скопіюйте і вставте посилання на канал до іншої програми для подкастів.
From placing heart rate monitors on high value customers to monitor where they may be experiencing stress in a journey, to higher bandwidh Wi-Fi connectivity, Tim Mapes looks to create a seamless journey from start to finish when customers choose to fly Delta. Why? Because his main priority is to ensure they choose Delta again and again. We explored his approach to crafting customer experiences to remember.

87 епізодів