#73 David Preece of QStory talks planning, intraday automation & much more
MP3•Головна епізоду
Manage episode 298760804 series 2931240
Вміст надано Martin Teasdale. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Martin Teasdale або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
David has been in contact centres since starting on the phones some 20 years ago. He found he had a talent in planning and hard work and research has seen him become an SME in this area. In this episode David talks about planning for hybrid workforces, intraday automation, workforce engagement and how real time agility is more beneficial to your business than forecast accuracy. A great episode with a great guy & not just because we have similar beards :) --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/get-out-of-wrap/message
…
continue reading
185 епізодів