))
Dealing with Difficult Customers
Manage episode 304663143 series 2991143
Вміст надано Jeremy Blake and Bob Morrell, Jeremy Blake, and Bob Morrell. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Jeremy Blake and Bob Morrell, Jeremy Blake, and Bob Morrell або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
How do you prepare for dealing with difficult customers?
This podcast offers some simple to remember techniques for coping with these types of call. Listen to 3 role plays, think about the language and the tone – how can you adapt these for your difficult calls?
Also watch out for disloyal bonding – saying the wrong things to get the result you want – it’s a dangerous habit.
Please listen, rate, review – and tell us about your difficult customers!
Find more useful and essential contact centre development from realitytraining.com
43 епізодів
Поширити
