#19 - How To Make Your Customers Happy
Manage episode 291185497 series 2919162
Вміст надано Khwan & Simon. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Khwan & Simon або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Customer support is a very important part of our business. Today, we do a deep dive into our customer support process.
We'll cover:
- How we did customer support when just starting out
- How we transitioned from doing it ourselves to delegating it
- What software we use to do effective support
- What's our current process
- How we classify our tickets and templates
- How we ensure good service quality
Links mentioned in this episode:
Ling App: https://ling-app.com/
Zoho Desk: https://www.zoho.com/desk/
Slack: https://slack.com/
63 епізодів
Поширити
))
