))
Чого клієнти очікують від компаній. Кейси
Manage episode 261838990 series 2595411
Вміст надано KMBS. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією KMBS або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
«Той час, у якому ми зараз є — це реальний краш-тест для цінностей компанії. Якщо раніше ставлення до клієнта можна було приховати то, наразі цього зробити не вийде».
У новому епізоді Radio kmbs разом з Анастасією Владичинською поговорили про:
— вплив поведінки під час кризи на майбутнє компанії;
— різницю у сприйнятті компаній під час кризи та актуальні сервісні кейси українських бізнесів
— чому сервісні характеристики вашого бізнесу грають важливішу роль, аніж сфера діяльності.
Якщо тема подкасту вас зацікавила, незабаром стартує програма «Школа сервісу для менеджерів». Деталі та реєстрація: https://bit.ly/3aakRcL
102 епізодів
Поширити
