))
Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу?
Manage episode 249659558 series 2595411
Вміст надано KMBS. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією KMBS або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
#kmbs_podcasts
У подкасті “Як сервісна стратегія змінила суть юридичного бізнесу” поспілкувалися з Ольгою Мішуровською, керівною партнеркою юридичної компанії “Праве діло” та випускницею програми kmbs - Школа сервісу.
- Для чого бізнесу сервісна стратегія? Як вона впливає на суть продукту, якість відносин з клієнтами і прибуток компанії?
- З чого починати втілення сервісної стратегії і як долучати команду до цієї трансформації?
- Що допомагає компанії тримати планку сервісу у роботі з “важким” клієнтом?
- Як команді швидко і самостійно вирішувати проблеми з клієнтами, і чому це важливо?
- Поради власникам, які лише починають трансформацію сервісної стратегії.
Більше про те, як зробити сервіс - конкурентною стратегією компанії, розбираємося на програмі "Сервісна стратегія компанії для власників" за посиланням: http://bit.ly/2nbdqPz
102 епізодів
Поширити
