))
CRM buzzword destruction and deconstruction - with Thomas Wieberneit
Manage episode 294307288 series 2831136
Вміст надано Jon Reed. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Jon Reed або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In this "blogs that matter" edition of hits/misses video, we'll dig into several of CX gadfly Thomas Wieberneit's notable blog posts. Join this free-for-all as we talk about how NOT to manage your customer journeys, why we DON'T want a 360 degree view of the customer, and why "ecosystems" are not what they appear. Sound like fun? Yes, you can get Busting the Omnichannel on iTunes.
177 епізодів
Поширити
